Devoluciones

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir el cliente en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir las mercancías.

EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS SEAN DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. PARA LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y MERCANCÍAS SERÁ DE APLICACIÓN LO DISPUESTO EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES QUE APARECE RESEÑADA EN ENLACE APARTE.

En caso de existir discrepancias o algún error sobre el producto recibido, el cliente deberá ponerlo en conocimiento mediante la oportuna reclamación a la tienda MOVILIZATE elegida por el cliente, emisora de la factura de compra y responsable del pedido realizado, en el plazo máximo de 24 Horas a contar desde la fecha en que se haya recibido el pedido. Los datos de contacto y la referencia de la operación de venta deberán ser puestos de manifiesto en la reclamación realizada. Ambos datos figuran en la factura de compra emitida por el pedido realizado y entregado al cliente y deberán enviarse al establecimiento MOVILIZATE responsable del pedido al que se le ha abonado la factura de compra.

El procedimiento general de reclamaciones por disconformidad con el pedido servido es el siguiente:

• El usuario recibe una mercancía con la cual no está conforme y quiere devolver, o tiene cualquier otra reclamación.
• Tras ponerlo en conocimiento de la tienda Movilizate que factura el pedido realizado, y comprobada la veracidad de la devolución, el citado establecimiento procederá directamente a tramitar la orden de recogida en caso de que fuera necesario y dar la solución correspondiente en un plazo máximo de catorce días.
• Los portes de la devolución serán de cargo del USUARIO o de MOVILIZATE, dependiendo del motivo de dicha devolución. Movilizate informará convenientemente al usuario en este punto en el plazo máximo indicado en el punto anterior.
• El cliente deberá necesariamente conservar la factura de compra durante todo el proceso de reclamación a efectos de identificación del producto adquirido que se reclama.

En caso de aplicación del derecho de desistimiento o de reclamación que resulte en un reembolso, una vez recibida las mercancías devueltas, la tienda MOVILIZATE responsable de la factura de compra procederá al reembolso del importe, mediante el medio de pago utilizado durante el pedido, o en cualquier otra forma acordada expresamente del cliente.

Si el cliente ha realizado el pedido a reembolsar mediante la opción Click C Collect, deberá devolver los productos a la tienda física a tal efecto.

Si el cliente ha elegido una entrega a domicilio, puede:

• Devolver el producto adquirido a la tienda que emitió la factura de compra.
• Entregar los productos a un transportista enviado por la tienda física que emitió la factura de compra. En este caso, la tienda física se habrá puesto
• en contacto previamente con el cliente para indicarle las condiciones de la devolución.

1.     OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Sin perjuicio de cualesquiera otras obligaciones que de las presentes condiciones se deriven para Movilizate como vendedor y responsable del Sitio Web, y/o para el cliente, ambas partes se comprometen a observar y cumplir las siguientes:

Movilizate se compromete a lo siguiente:

• Poner a disposición de los clientes y usuarios la información necesaria de los productos y mercancías a adquirir dentro de la tienda online del Sitio Web.
  • Poner a disposición de los clientes y usuarios las presentes condiciones de uso de comercio electrónico a través de la tienda online, de manera que puedan ser almacenadas, archivadas y/o impresas por el usuario.
  • Advertir e informar a los clientes y usuarios de cualquier cambio que pudiera producirse en las presentes condiciones de uso.
  • Contestar e informar al cliente a la mayor brevedad sobre cualquier incidencia en el pedido realizado.
  • Cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos a fin de salvaguardar la información suministrada por el cliente.

El CLIENTE se compromete y será responsable en exclusiva de:

• Asumir el pago de las mercancías cuyo pedido haya sido realizado en la tienda online del Sitio Web a través de comercio electrónico, antes de su entrega.
  • Salvaguardar y mantener en absoluta confidencialidad el identificador suministrado como usuario registrado dentro del Sitio Web, así como su contraseña personal, responsabilizándose de no comunicarla a ningún tercero no autorizado.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a las indicaciones o instrucciones designadas en el Sitio Web acerca de la gestión de pedidos a través de comercio electrónico.
  • La certeza, exactitud y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que se recogen en el Sitio Web. De igual modo, el cliente se compromete a mantener sus datos actualizados en todo momento, incluyendo la información sobre el lugar de entrega de los pedidos realizados; asumiendo la obligación y responsabilidad de facilitar a Movilizate datos de contacto, de entrega, o cuales quiera otros, veraces y lícitos.
• La manipulación directa o indirecta de los contenidos que aparecen en la tienda online del Sitio Web fuera de los fines del comercio electrónico de pedidos.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el cliente perdió, desveló descuidó, o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera los datos e información necesaria para poder acceder al Sitio Web como usuario registrado y gestionar la realización de pedidos de productos suplantando la identidad del cliente.
• Todos los actos que vengan a infringir la propiedad industrial e intelectual del Sitio Web.
  • Cualquier actuación u omisión ilícita que contravenga lo dispuesto en estas condiciones.

Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos y las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a Movilizate.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, Movilizate no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto como es la ausencia del destinatario.

Al aceptar las presentes condiciones de uso, EL CLIENTE AUTORIZA EXPRESAMENTE LA CESION DE SUS DATOS PERSONALES A LA TIENDA

MOVILIZATE EXISTENTE EN TERRITORIO ESPAÑOL, ELEGIDA POR EL CLIENTE CONFORME AL CóDIGO POSTAL DE SU DOMICILIO REGISTRADO, PARA LA FACTURACIóN Y ENTREGA DEL PEDIDO REALIZADO.